Качество и сервис "официалов" по выгодным ценам!
+7 (495) 374 80 55; +7 (967) 278 54 16; Москва, ул Берзарина, 34;09:00 - 21:00 без выходных

Контроль качества и гарантии


АвтоТехЦентр AMB-Motors (АМБ-Моторс) ценит своих клиентов, именно поэтому для нас очень важны сроки выполнения работ, качество выполнения работ, стоимость и состав работ, возможность со стороны клиента контролировать ход работ.

Принципы и порядок обслуживания клиентов в автотехцентре AMB-Motors

  1. Обязательное согласование стоимости запчастей, их вида (оригинальный / неоригинальный / восстановленный), стоимости работ, сроков ее исполнения непосредственно перед ее выполнением. Если в результате проведения работ выявляется необходимость проведения дополнительных операций (это может зависеть от возраста автомобиля и его состояния) – мастер в обязательном порядке обязан согласовать с клиентов их выполнение, стоимость, при необходимости объяснить и показать клиенту на автомобиле обоснованность данной работы. В том случае, если по непредвиденным причинам сроки проведения работ будут увеличены, клиент в обязательном порядке заранее уведомляется об этом.
  2. Предъявление клиенту запчастей, которые были заменены в ходе ремонтаВозможность присутствия клиента в ремонтной зоне в сопровождении мастера-приемщика, возможность наблюдать за ходом ремонта. Также для возможности наблюдения за происходящим в цеху в AMB-Motors организован просмотр ремонтного цеха из клиентской зоны. 
  3. После проведения ремонта мы проводим мониторинг качества работ, качества обслуживания, оценку клиентом стоимости и сроков выполнения работ – для этого мы просим наших клиентов оставлять контактную информацию: электронную почту и телефон.  
  4. Через месяц после оказания услуги и проведения ремонта мы связываемся с нашими клиентами на предмет выявления возможных скрытых дефектов, для обнаружения которых требуется эксплуатация автомобиля в течение определенного времени.
  5. Если выявляется какой-либо дефект – мы оперативно решаем возникшую проблему! Все сотрудники AMB-Motors мотивированы на то, чтобы клиент получил максимальное качество услуги – если Вы остались довольны нашим сервисом, мы просим Вас оставить отзыв о работе!  

Мы прикладываем все усилия для того, чтобы наши клиенты получали качественный сервис и надежный в эксплуатации автомобиль после посещения AMB-Motors! Поэтому мы ввели высокие требования к качеству обслуживания и оказания услуг, которые гарантируются

  • компенсацией 300 рублей - если на Вашу заявку на обслуживание вам ответили более чем через 3 часа либо если заказ-наряд на работы был изменен без предварительного уведомления и согласование Вами;
  • 6 месяцев гарантии на оригинальные запчасти, приобретенные и установленные в AMB-Motors;
  • 40 дней гарантии на работы, выполненные специалистами AMB-Motors.

В случае спорной ситуации, подозрения на некачественное оказание услуг - обращайтесь сразу же в отдел контроля качества: alex.ov@amb-motors.ru; +79672785416

АвтоТехЦентр АМВ-Моtors (АМБ-Моторс) находится по адресу Москва, ул. Берзарина, д. 34. в удобном расположении для жителей районов Щукино, Беговой, Аэропорт, Коптево, Покровское-Стрешнево, Строгино, Хорошево-Мневники, Хорошевский, Войковский, Сокол северного (САО) и северо-западного (СЗАО) административных округов Москвы. Мы работаем с 09:00 до 21:00 без выходных. 

+7 (495) 374 80 55; 

Москва, ул Берзарина, 34 

 

09:00 - 21:00 без выходных